Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso de LoadBay (loadbay.pro), su aplicación web y servicios asociados, en cualquier país desde el que se acceda. Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad.

01Quiénes somos y aceptación

LoadBay es un producto de software operado por Luis Carlos Álvarez, actuando comercialmente como Brixel Studio ("LoadBay", "nosotros"), con domicilio en Medellín, Colombia. Contacto: info@brixel.studio.

Al registrarte o usar LoadBay confirmas que has leído y aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

02Definiciones

• LoadBay / la Aplicación: la plataforma SaaS de optimización 3D de carga de contenedores en loadbay.pro y sus apps.
• Plan Free: versión gratuita y permanente con funciones y volumen limitados (presets no editables).
• Planes de pago: Starter, Team y Business, que habilitan las funciones completas según el plan.
• Usuario: persona natural o jurídica que crea una cuenta y usa LoadBay.
• Editor: usuario con rol ADMIN o COMERCIAL/LOGÍSTICA que crea o edita transportes y cargas; define el plan.
• Bodega: usuario que solo consume la guía de carga; gratuito e ilimitado en los planes de pago.
• Cuenta / Tenant: el espacio de la empresa (clientId) al que se asocia la licencia.
• Suscripción: la tarifa periódica por el acceso a un plan de pago.
• Paddle: el Merchant of Record que procesa los pagos (ver §07).

03El servicio

LoadBay calcula cómo acomodar la carga en contenedores 20', 40' y 40HC (cubicaje), genera una guía de carga caja por caja, ofrece visualización 3D, validación de reglas físicas y gestión de roles. Es una herramienta de apoyo a la planificación: los resultados dependen de los datos que ingreses y las decisiones finales de carga son responsabilidad del Usuario. El servicio se presta "tal cual".

04Requisitos técnicos

Requiere un dispositivo con conexión a internet y un navegador web actualizado (se recomienda Chrome; también Firefox, Safari o Edge) con JavaScript y cookies habilitados. La visualización 3D funciona mejor con aceleración gráfica; la guía de bodega está optimizada para móvil y tablet.

05Registro, cuenta y responsabilidades del Usuario

Al registrarte declaras que: (a) tus datos son veraces y los mantendrás actualizados; (b) estás autorizado para aceptar estos Términos en nombre propio o de tu empresa; y (c) tu uso no infringe derechos de terceros ni la ley.

• Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad de tu cuenta y de los usuarios que invites (ADMIN, COMERCIAL, BODEGA).
• Está prohibido compartir tu cuenta con terceros o usar la cuenta de otra empresa.
• Eres responsable de la exactitud de dimensiones, pesos y restricciones que ingreses; el sistema trabaja en unidades métricas (cm / kg).
• Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado.

06Planes, suscripción y celebración del contrato

LoadBay ofrece un plan Free permanente y planes de pago por licencia de empresa. Al registrarte puedes recibir 3 días de acceso completo (una sola vez por cuenta); al finalizar, la cuenta continúa en Free sin bloquearse. El contrato de un plan de pago se celebra cuando confirmas la orden y se procesa el pago; recibirás confirmación por correo. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo (anual o mensual) hasta que la canceles antes de la fecha de renovación.

07Precios, facturación y cambios de precio

Los precios se muestran en USD en loadbay.pro. Los impuestos y el recibo/factura son gestionados y emitidos por Paddle. Podemos modificar precios; si el cambio afecta tu suscripción, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación y podrás cancelar antes de que aplique. Las promociones temporales no constituyen un cambio de la lista de precios.

08Uso aceptable

Te comprometes a no: (a) usar el servicio para fines ilícitos; (b) intentar acceder sin autorización, vulnerar, sobrecargar o interferir la plataforma; (c) copiar, revender o redistribuir el servicio; (d) realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código o las bases de datos salvo en la medida imperativa que permita la ley; (e) usar bots, scraping o técnicas automatizadas de extracción; (f) usar LoadBay para desarrollar un producto competidor o con fines de benchmarking; (g) subir contenido que infrinja derechos de terceros.

09Propiedad intelectual y protección internacional

LoadBay y todos sus componentes (software, código, marca, isotipo, diseño, textos, ilustraciones y bases de datos) son propiedad de su titular y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual y por los tratados internacionales aplicables, incluidos el Convenio de Berna, los tratados de la OMPI y los acuerdos ADPIC (TRIPS) de la OMC, que otorgan protección en la mayoría de los países. El uso del servicio no te transfiere ningún derecho de propiedad intelectual ni licencia sobre la Aplicación más allá del acceso contratado. "LoadBay" y su isotipo son marcas de su titular; su uso no autorizado está prohibido. Conservas la titularidad de tus datos de negocio (catálogos, cargas, resultados); nos concedes una licencia limitada para procesarlos y prestarte el servicio.

10Notificación de infracciones

Si consideras que algún contenido en LoadBay infringe tus derechos de propiedad intelectual, notifícanoslo a info@brixel.studio identificando la obra, el material presuntamente infractor y tus datos de contacto. Atenderemos las notificaciones válidas retirando o inhabilitando el material cuando corresponda (procedimiento de notice-and-takedown).

11Cumplimiento normativo del Usuario

Eres responsable de cumplir la legislación aplicable en tu país y en el de tus operaciones, incluidas las normas de comercio exterior, protección de datos, control de exportaciones y sanciones. Declaras que no estás ubicado en un país ni figuras en listas sujetas a sanciones que prohíban el uso del servicio, y que no lo usarás para fines prohibidos por dichas normas.

12Exención de garantías

En la máxima medida permitida por la ley, el servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas (incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular o no infracción). No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores o que los resultados de optimización cumplan un objetivo específico. Esta exención no afecta las garantías legales irrenunciables que te correspondan como consumidor.

13Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, y sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor, LoadBay no será responsable por daños indirectos, incidentales o lucro cesante; indisponibilidad por causas ajenas (fuerza mayor, fallos de internet, mantenimiento); uso del servicio contrario a estos Términos; ni por accesos no autorizados por credenciales compartidas o no protegidas. En cualquier caso, nuestra responsabilidad total acumulada se limita al monto que hayas pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que origina la reclamación. LoadBay es una herramienta de apoyo; las decisiones logísticas y de carga son del Usuario.

14Indemnización

Aceptas mantener indemne y defender a LoadBay, Brixel Studio y sus titulares frente a reclamaciones, daños, pérdidas o gastos (incluidos honorarios legales razonables) de terceros que deriven de: (a) tu uso del servicio; (b) el incumplimiento de estos Términos; (c) la infracción de derechos de terceros o de la ley por tu parte; o (d) los datos o contenidos que ingreses.

15Disponibilidad, mantenimiento y soporte

Procuramos disponibilidad continua, pero podemos realizar mantenimiento que interrumpa temporalmente el acceso; dichas interrupciones no se consideran incumplimiento. El soporte se presta por info@brixel.studio.

16Reclamaciones

Puedes presentar reclamaciones escribiendo a info@brixel.studio, indicando tu nombre o el de tu empresa, el correo de la cuenta y una descripción del caso. Responderemos dentro de 15 días hábiles; si el caso requiere análisis adicional, te informaremos del nuevo plazo.

17Cancelación, suspensión y eliminación de cuenta

Puedes cancelar cuando quieras (ver Política de Reembolso y Cancelación). Podemos suspender o eliminar cuentas que incumplan estos Términos, proporcionen datos falsos o pongan en riesgo la seguridad del servicio o de otros usuarios, previo aviso cuando sea razonable. Al eliminarse una cuenta cesamos su procesamiento, salvo lo que debamos conservar por ley.

18Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

19Ley aplicable, jurisdicción y consumidores

Estos Términos y la relación entre las partes se rigen por las leyes de la República de Colombia, y cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Medellín, Colombia. No obstante, si usas LoadBay como consumidor, esta elección no te priva de la protección de las normas imperativas de tu país de residencia (por ejemplo, la normativa de consumo de la Unión Europea u otras), que seguirán aplicando en lo que te favorezcan. Nada en estos Términos limita derechos que la ley aplicable declare irrenunciables.

20Disposiciones finales

Cambios: podemos actualizar estos Términos; publicaremos la versión vigente con su fecha y el uso continuado implica aceptación. Cesión: podemos ceder estos Términos a un sucesor de LoadBay o Brixel Studio. Divisibilidad: si una cláusula se declara inválida, las demás siguen vigentes. No renuncia: el no ejercer un derecho no implica renunciar a él. Acuerdo íntegro: estos Términos y las políticas referidas constituyen el acuerdo completo. Fuerza mayor: no somos responsables por incumplimientos debidos a causas fuera de nuestro control razonable. Idioma: en caso de traducciones, prevalece la versión en español.

21Contacto

Dudas sobre estos Términos: info@brixel.studio.