Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe qué datos personales tratamos, con qué fines, con quién los compartimos y qué derechos tienes. Se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 (habeas data, Colombia) y su normativa reglamentaria, y por principios equivalentes de protección de datos (incluido el RGPD de la UE/EEE cuando resulte aplicable). Aplicamos estos principios a los usuarios de LoadBay cualquiera sea su país.

01Responsable del tratamiento

LoadBay es un producto de software operado por Luis Carlos Álvarez, actuando comercialmente como Brixel Studio ("LoadBay", "nosotros"), con domicilio en Medellín, Colombia. Contacto: info@brixel.studio. Somos responsables del tratamiento de los datos personales asociados a LoadBay.

02Qué datos recopilamos

• De cuenta: nombre, correo, empresa y rol; credenciales de acceso; datos de facturación que ingreses.
• De uso / negocio: catálogos de productos, cargas, contenedores, resultados de optimización y guías que creas en la plataforma.
• Recopilados de forma pasiva: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, resolución, datos aproximados de ubicación y registros de actividad, mediante el funcionamiento del sitio y cookies.
• De pago: gestionados por Paddle. No almacenamos los datos de tu tarjeta; Paddle los procesa de forma segura (estándar PCI DSS).

Proporcionar datos es voluntario, pero algunos son necesarios para crear la cuenta y prestarte el servicio; sin ellos no podremos hacerlo.

03Para qué usamos los datos

• Prestar y operar el servicio (autenticación, cálculo, guías, roles).
• Facturación y gestión de la suscripción (a través de Paddle).
• Soporte, comunicaciones de servicio y mejoras del producto.
• Seguridad, prevención de fraude y cumplimiento de obligaciones legales.
• Con tu consentimiento, comunicaciones informativas o comerciales, que puedes revocar en cualquier momento.

04Base legal y autorización

Tratamos tus datos con base en: tu autorización al registrarte; la ejecución del contrato (prestarte el servicio); nuestro interés legítimo en operar, asegurar y mejorar LoadBay; y el cumplimiento de obligaciones legales. Podemos realizar análisis estadístico y de uso (analítica) para mejorar el producto; no tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos sobre ti.

05Con quién compartimos

Compartimos datos únicamente con encargados que nos ayudan a operar, bajo contrato y obligaciones de confidencialidad:

• Paddle — procesamiento de pagos (Merchant of Record).
• Google Firebase — hosting, autenticación y base de datos.
• Proveedores de analítica (p. ej. Google Analytics) y de correo, cuando aplique.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

No vendemos tus datos personales.

06Transferencias internacionales

Algunos proveedores (p. ej. Google, Paddle) procesan datos fuera de Colombia. Cuando esto ocurre, adoptamos garantías adecuadas, como transferencias a países con nivel adecuado de protección o el uso de cláusulas contractuales tipo, para proteger tus datos.

07Conservación

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables o de seguridad, o hasta que revoques tu autorización cuando el tratamiento se base en ella. Los datos de analítica se conservan hasta que pierden utilidad.

08Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado SSL/TLS en tránsito, control de acceso por rol y restricción del acceso a personal autorizado bajo confidencialidad. Te recomendamos usar contraseñas robustas (mínimo 8 caracteres con mayúsculas, minúsculas, números y símbolos) y no compartirlas. Ningún sistema es 100% infalible.

09Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, solicitar prueba de la autorización, ser informado del uso dado, y revocar la autorización u oponerte al tratamiento. Para ejercerlos, escríbenos a info@brixel.studio; responderemos en los plazos legales. También tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de control: en Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC); si resides en la Unión Europea o el EEE, se aplican los derechos del RGPD (acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición y limitación) y puedes reclamar ante tu autoridad de control local. Honramos derechos equivalentes cualquiera sea tu ubicación.

10Cookies

Usamos cookies necesarias (sesión, seguridad, preferencias como el idioma) y, con tu consentimiento, cookies de analítica para entender el uso del sitio. Puedes gestionarlas desde el banner de consentimiento al ingresar y desde tu navegador; desactivar algunas puede afectar el funcionamiento.

11Redes sociales y enlaces de terceros

El sitio puede incluir enlaces o complementos de terceros (p. ej. redes sociales). Sus prácticas de datos se rigen por sus propias políticas; te recomendamos revisarlas.

12Menores

LoadBay es una herramienta profesional no dirigida a menores de 18 años; no recopilamos conscientemente datos de menores.

13Cambios

Podemos actualizar esta política; publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha. Ante cambios sustanciales, podremos avisarte por correo o mediante un aviso en el sitio.

14Contacto

Consultas sobre privacidad y datos personales: info@brixel.studio.